Política de privacidad
Introducción
Si desea descargar esta información, por favor haga clic aquí.
La presente Política de Privacidad, actualizada por última vez el 03/05/2022, recoge las prácticas de tratamiento de datos llevadas a cabo por Skill On Net S.A.U, con domicilio en Calle Carlos De Arellano, 27, 52003 Melilla, España, quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que nos pueda proporcionar.
En PlayJango nos gusta hacer las cosas simples y fáciles, por eso somos claros, transparentes y abiertos a la hora de recopilar sus datos, y de comunicarle cómo y por qué los usamos. Por eso, esta página es tan detallada.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo utilizamos sus datos personales, tanto si aún no se ha registrado, como si está realizando un un depósito o jugando a uno de nuestros juegos. Esta Política incluye información que quizás aún no conozca sobre sus Derechos de Privacidad, por qué compartimos y obtenemos información sobre usted y cómo la usamos para personalizar las comunicaciones de marketing que recibe. Así que, tómese su tiempo para leer todas las secciones detenidamente.
Si hacemos alguna actualización del material a esta Política, le informaremos de ello.
Por otro lado, todo nuestro equipo profesional está en constante reciclaje formativo, actualizando sus conocimientos sobre la Seguridad de la Información y, por tanto, debe cumplir con las Políticas y Procedimientos internos cada vez que maneja su información.
Esperamos que encuentre útil esta página, pero si tiene alguna duda o pregunta respecto a la Protección de Datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Data Protection Officer (delegado de protección de datos) en dpo@playjango.es
Nuestra promesa de política de privacidad
PlayJango siempre valorará y respetará la privacidad de todos y cada uno de sus clientes, que protegemos a través de nuestra Política de Privacidad. PlayJango reconoce el hecho de que su información personal es su información personal. Su privacidad es importante tanto para usted como para nosotros. Por eso, desde PlayJango le hacemos la siguiente promesa:
PlayJango se compromete a proteger su privacidad. Creemos en el uso de su información personal para simplificar y mejorar su experiencia de juego. Siempre mantendremos su información personal segura. Seremos claros y abiertos con usted acerca de por qué recopilamos su información personal y cómo la usamos. Además, le mantendremos siempre informado sobre sus derechos, y respetaremos sus decisiones.
Los tipos de información que recopilamos
Recopilamos dos tipos de datos e información de nuestros clientes:
Información personal
Información personal que puede servir para identificar a una persona. La información personal que recopilamos, a través de nuestros Servicios, incluye información que es enviada directamente por usted. Como por ejemplo: número de teléfono; nombre completo; dirección de email; dirección de domicilio; fecha de nacimiento; medios de pago (como el número de la tarjeta de crédito); y otra información financiera que podamos necesitar para poder ofrecerle un buen servicio. También recopilamos información personal de su dispositivo (como los datos de geolocalización o tu dirección IP) e información sobre su actividad de navegación (como las páginas que visitas, navegación online, clicks, acciones, etc.).
Información no personal
El segundo tipo de información es Información No Identificada y No Identificable que le pertenece a usted, que puede estar disponible o recopilada a través del uso de los Servicios. No tenemos conocimiento de la identidad del usuario, del cual se recopila la información no personal. La información no personal que se está recopilando puede incluir su información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluida cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que usa su dispositivo, preferencia de idioma, tiempo de acceso y nombre de dominio del sitio web desde el que se vinculó a los Servicios; etc.), con el fin de mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios.
Si combinamos información personal con información no personal, la información combinada se tratará como información personal mientras permanezca combinada.
Cómo recopilamos su información
Recopilación de información sobre usted, de usted:
PlayJango recopila información personal sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios. Una parte nos la proporciona directamente. Por ejemplo, cuando registra una cuenta o incluye fondos en su cuenta. Otra parte, se recopila durante sus interacciones con nosotros, como por ejemplo en las apuestas que realiza o los chats online con nuestro equipo de Atención al Cliente y mediante cookies (consulta la sección dedicada a Cookies para obtener más información). Además, si lo permites, también grabaremos todas las conversaciones telefónicas. . Y recopilamos información sobre la forma en que accede, observa, comparte, contribuye y se comunica con nuestros servicios. Por ejemplo, cuando publica comentarios a través de nuestras redes sociales o chat.
Recopilación de información sobre usted desde su dispositivo:
Recopilamos información de los dispositivos que utiliza cuando hace uso de nuestro contenido, productos y servicios de PlayJango. Esto incluye lo siguiente: su dirección IP (un número que identifica un dispositivo específico en Internet y que se requiere para que su dispositivo se comunique con los sitios web), el modelo de hardware, el sistema operativo y el número de versión.
Recopilación de información sobre usted a través de cookies:
Podemos recopilar información sobre su ordenador, incluyendo, cuando sea posible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para reportar información agregada a nuestros anunciantes. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios y no identifica a ninguna persona.
Para esa misma finalidad, podemos obtener información sobre su uso general de Internet, mediante la utilización de un archivo de cookie que se almacena en su navegador o en el disco duro de su ordenador. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio y a ofrecer un mejor y más personalizado servicio. Algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para que el sitio web funcione. Las cookies que utilizamos se pueden agrupar en cuatro categorías separadas que se explican en el apartado Cookies.
Recopilación de información sobre usted, de compañías externas
Para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias de KYC:
En todos los casos anteriores, registramos y guardamos los resultados.
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Usamos y compartimos Información Personal de las maneras descritas en esta Política de Privacidad. La Información Personal se divulgará a terceros sólo en la medida en que sea necesario para el propósito específico, según lo estipulado en esta Política de Privacidad, y en tales casos, requerimos que el tercero relevante acepte procesar dicha información de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
La información que recopilamos, que puede incluir "Información personal", se utiliza para los siguientes fines y de acuerdo con la siguiente base legal:
Compañías que brindan servicios en nuestro nombre
Compartimos su información personal con organizaciones externas que realizan una gama de servicios en nombre de PlayJango, que actúan como procesadores de datos. Llevamos a cabo controles para garantizar que las empresas con las que trabajamos le brinden a su información el mismo nivel de atención y protección que nosotros. Tanto nosotros como ellos estamos obligados a manejar su información de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, y también estamos obligados a establecer medidas contractuales que refuercen esas obligaciones.
Las funciones principales que son o pueden ser realizadas, en su totalidad o en parte, por terceros se detallan a continuación:
Intercambio de información con reguladores de licencias
Necesitamos cumplir con una variedad de requisitos regulatorios y de licencia, algunos de los cuales implican el uso de información personal y no personal.
CAJA FUERTE (servicio de almacenamiento electrónico):
En España (utilizando su información personal y no personal) enviamos sus datos a una "CAJA FUERTE" controlada por un tercero, donde el regulador relevante tiene acceso completo al mismo.
Demandas de información de los reguladores:
De forma regular, en todas las jurisdicciones con licencia, estamos obligados a producir informes que contengan datos no personales. Los informes incluyen elementos como el número de auto-exclusiones, el número de registros, el número de quejas, el número de transacciones sospechosas informadas a las autoridades.
Otro tipo de información compartida con terceros:
También podemos compartir información personal con terceros seleccionados para medir y mejorar la experiencia del cliente, divulgar nuevas ofertas y promociones que puedan interesarle de varios productos o servicios de terceros similares y para facilitar la resolución de quejas y disputas del cliente. Este uso compartido se lleva a cabo con intereses legítimos (que no anulan tus derechos y libertades fundamentales) o bajo otra base legal adecuada e identificada por nosotros.
También podemos procesar tus datos personales con el fin de futuras adquisiciones, ventas, reestructuración u otros negocios o cancelaciones de activos o transferencias de cualquier parte de nuestro negocio de vez en cuando. Esto puede incluir compartir tus datos personales con compradores potenciales de terceros, proveedores, inversores, asesores profesionales y otras personas relacionadas con la transacción. Dicho intercambio de datos será posterior a nuestros intereses legítimos (que no invalidan tus derechos ni libertades fundamentales) en la liberación o reestructuración de nuestros intereses comerciales, o bajo otra base legal adecuada identificada por nosotros en la legislación de protección de datos relevante en el momento adecuado. Cuando sea el caso, usted recibirá un aviso antes de que tenga lugar dicha transferencia, junto con información adicional sobre cómo se procesarán sus datos personales en ese momento.
¿Cuánto tiempo guardamos su información?
Mantenemos su información personal sólo mientras sea necesario para llevar a cabo el propósito mencionado anteriormente, que incluye proporcionarle los servicios que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cúmplir nuestros acuerdos.
El período de tiempo durante el cual guardamos diferentes tipos de información personal puede variar, según el motivo por el que los obtuvimos originalmente, la razón por la que los procesamos y los requisitos legales que se aplican a ellos. Al establecer nuestros plazos de retención y eliminación de datos, tomamos en cuenta una serie de factores que incluyen regulaciones y estándares aplicables relacionados con los juegos de azar, el blanqueo de capitales, los impuestos, el procesamiento de pagos y el manejo de quejas, la necesidad de prevenir o detectar delitos u otros usos indebidos de nuestros servicios, y requisitos de auditoría. Para cumplir con nuestros requisitos, algunos de sus datos personales deberán conservarse durante un período de tiempo después de que deje de ser cliente. Cuando ya no lo necesitemos para cumplir con los requisitos anteriores, lo eliminamos de forma segura o lo anonimizamos.
Sus derechos
Sus derechos como titular de datos
Usted tiene los siguientes derechos en cuanto a sus datos personales que tenemos sobre usted:
Para ejercer cualquiera de sus derechos sobre sus Datos Personales, póngase en contacto con dpo@playjango.es
Estamos autorizados a pedirle su identificación para verificar su identidad antes de atender su solicitud. Sin embargo, nos reservamos el derecho, en determinadas situaciones, de solicitar que su identidad sea verificada a través de métodos/vías adicionales hasta el punto en que estemos satisfechos de la veracidad y/o legalidad de la solicitud. Estas medidas adicionales de verificación se aplican para garantizar que los Datos Personales no se entreguen en ningún caso a personas no autorizadas.
Si cree que se han infringido sus derechos de privacidad, o si no está de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión pertinente.
Sección de cookies ¿Qué son las cookies?
Las "cookies" son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador web que nos permiten reconocer su ordenador cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son esenciales para mantener ciertas partes de nuestro sitio web funcionando correctamente y de forma segura. También los usamos para hacer las cosas más rápidas, más fáciles y más personales para usted y para ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro sitio web. También se pueden utilizar para presentarle contenido publicitario más personalizado.
Para hacer todas estas cosas, las cookies recopilan cierta información personal sobre usted cada vez que utiliza nuestro sitio web. Puede elegir aceptar o rechazar algunas o todas las cookies y controlarlo a través de la configuración del navegador de su dispositivo. Le informaremos de esto al mostrar nuestro banner de cookies cuando visite nuestro sitio. Si continúa usando nuestro sitio web sin ajustar la configuración de su navegador, usaremos las cookies tal como se establece en las secciones a continuación, por lo que para ayudarlo a tomar una decisión informada, es importante saber por qué usamos los diferentes tipos de cookies y qué significa eso para su experiencia en línea. Esta sección le proporciona un resumen de los puntos principales y le explica cómo la desactivación de los diferentes tipos de cookies afectará su experiencia en nuestro sitio web.
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Las categorías de cookies
Las cookies que utilizamos se dividen en las siguientes categorías:
Control de mis cookies
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